General FAQ

Tentang Kami

Kick Avenue adalah pasar online terkemuka di Indonesia untuk sneakers otentik, streetwear, dan barang-barang luxury. Misi kami adalah menyediakan platform terpercaya bagi para penggemar dan kolektor untuk membeli dan menjual produk favorit mereka.

Untuk anda yang seorang kolektor berpengalaman atau baru memulai, Kick Avenue adalah tempat yang tepat untuk menemukan dan membeli sneakers, streetwear, dan barang luxury yang Anda sukai. Kami memastikan platform ini ramah pengguna dan dapat memudahkan anda untuk menemukan apa yang dicari, dan metode pembayaran yang kami gunakan memastikan bahwa transaksi Anda aman dan terlindungi.

Kami juga merupakan sumber terpercaya untuk penitipan sneakers, streetwear, dan barang-barang luxury Anda. Tim kami akan membantu Anda di setiap langkah, mulai dari mengevaluasi nilai barang Anda hingga memastikannya dipasarkan dengan benar ke audiens yang tepat. 

Di Kick Avenue, kami lebih dari sekadar pasar – kami adalah komunitas penggemar sepatu sneakers, streetwear, dan barang-barang luxury yang sangat menyukai produk kami. Bergabunglah dengan kami hari ini dan mulailah menemukan sepatu dan streetwear yang Anda cari.

Bagaimana cara kerja Kick Avenue?

Kick Avenue yang merupakan marketplace akan memastikan kepuasan untuk pembeli dan penjual. Kick Avenue menyediakan tempat untuk pembeli dan penjual untuk bertransaksi secara aman dan nyaman.

Apabila kedua pihak telah mencapai kesepakatan, Kick Avenue sebagai marketplace akan melanjutkan transaksi untuk kedua belah pihak, dimulai dari proses autentikasi, pembayaran sampai pengiriman.

Prosedur yang akan berlaku seperti ini:

• Pembeli dapat membeli melalui website / aplikasi Kick Avenue dan melanjutkan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang sesuai
• Penjual akan mengirim produk yang terjual ke warehouse Kick Avenue terlebih dahulu untuk diautentikasi oleh tim Kick Avenue.
• Apabila produk lolos autentikasi dan verifikasi, Kick Avenue akan meneruskan produk tersebut ke pembeli.
• Namun apabila produk tidak lolos proses autentikasi, pembeli akan dihubungi oleh tim Kick Avenue untuk informasi lebih lanjut.
• Untuk penjual yang produknya tidak lolos autentikasi, penjual diharuskan untuk mengambil dalam kurun waktu 3 bulan, atau tim Kick Avenue berhak mendonasikan produk ini.
• Dalam kasus tertentu, jika pembeli merasa produk yang dibeli tidak autentik dan dapat membuktikan dengan bukti yang kuat maka Kick Avenue akan menggantikan kembali produk tersebut sebanyak 200% dari harga beli. Hasil pengembalian uang ini akan dipecah dalam 2 bentuk yaitu Kick Credit & Kick Point. 

Pembeli dan Penjual tidak perlu melakukan proses legit checking atau negosiasi, Kick Avenue bertugas untuk menjamin kedua belah pihak akan mencapai kesepakatan terbaik dengan fitur penawaran dan permintaan.

Bagaimana proses otentikasi di Kick Avenue?

Kick Avenue memiliki tim expert yang ahli dalam mengidentifikasi replika / tiruan. Kami menggunakan banyak data points / titik referensi (diperoleh dari replika yang tak terhitung jumlahnya di seluruh dunia) untuk menemukan kejanggalan dalam suatu produk. Kami akan menganalisa SETIAP produk yang dikirim ke gudang kami tanpa terkecuali untuk menjamin keasliannya. Kami hanya mengirimkan produk Anda begitu telah melewati pemeriksaan ketat dan telah lolos standar kami, lengkap dengan sertifikasi dari Kick Avenue.

Bagaimana metode penetapan harga di Kick Avenue?

Kick Avenue TIDAK PERNAH menentukan harga untuk produk apapun. Harga yang tercantum di situs Web dan Aplikasi didasarkan pada harga terendah yang tercantum pada produk tersebut berdasarkan kumpulan data dari penjual - penjual yang aktif. Dengan kata lain, semua penjual diharapkan memiliki harga yang kompetitif agar produk yang mereka jual bisa ditampilkan pertama dalam daftar.

Bagaimana cara mendaftar di Kick Avenue?

Kick Avenue merekomendasikan Anda untuk mendaftar melalui email atau dengan media sosial yang Anda miliki. Hal ini memungkinkan fitur berbagi sosial kami dimana Anda dapat bertransaksi di platform kami atau bahkan untuk membantu mempromosikan Kick Avenue untuk komunitas jual - beli yang lebih aktif. Jangan lupa cek inbox email Anda atau OTP nomor telepon Anda untuk memverifikasi akun.

Bagaimana saya menghubungi Kick Avenue?

Anda dapat menghubungi kami pada pukul 10.00 - 21.00 untuk Weekdays dan 10.00 - 17.00 untuk Weekend (kami tidak melayani pada waktu libur nasional / tanggal merah) melalui Official Customer Service WhatsApp kami di 0812-1000-5425 (no call) atau email di info@kickavenue.com.

Kick Point

Kick Points adalah loyalty rewards yang ditujukan untuk pengguna Kick Avenue. Nilai dari 1 Kick Point setara dengan 1 IDR. Kick Points dapat ditukarkan untuk setiap transaksi pembayaran di kickavenue.com atau ditebus ke produk tertentu sesuai dengan koleksi yang telah kami tentukan. Pengiriman barang untuk produk yang ditebus menggunakan Kick Point akan dikirim dalam jangka waktu 3-15 hari kerja kepada konsumen. Batas waktu penukaran KickPoints adalah di setiap penghujung tahun (KickPoints yang didapatkan pada tahun 2024 akan berakhir masa berlakunya pada 31 Desember 2024). Perlu diingat bahwa KickPoints bukanlah uang elektronik yang bisa ditukarkan menjadi uang tunai maupun ditransfer.

 

Bagaimana cara untuk mengetahui keaslian produk elektronik?

1. Kick Avenue telah bekerja sama dengan DISTRIBUTOR RESMI untuk menjamin keaslian produk.
2. Garansi produk Apple adalah garansi resmi Indonesia.
3. Jika ditemukan adanya kesalahan ataupun kerusakan dalam pembelian produk Apple melalui Kick Avenue pengembalian barang akan tetap berlaku dengan jangka waktu maksimal H+3 setelah barang diterima oleh pembeli (harus disertai video unboxing).
4. Untuk memastikan lebih langsung mengenai keaslian produk Apple, para pengguna bisa langsung mengunjungi https://checkcoverage.apple.com/ dengan cara pengecekan serial number yang tertera pada box.
5. Garansi produk Apple bisa di klaim melalui iBox Service Center Indonesia di cabang terdekat anda.  

Hubungi Kami

Official Whatsapp Account: +6282224302064

Email: cto@kickavenue.id 

Alamat HypeQuarters:

1 Jalan Pesanggrahan No.32 RW.3/ RT.1
Meruya Utara, Kec. Kembangan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11620

Referral Code

Panduan Umum

• User yang membagikan kode disebut “Referrer”, User yang menggunakan kode disebut “Referred Friend”
• Referrer wajib memiliki akun di Kick Avenue yang sudah terverifikasi untuk mendapatkan “Referral Code” yang bisa dibagikan.
• Referral Code dapat di lihat di “My Profile” → Invite a Friend
• User tidak dapat memakai referral code miliknya sendiri.
• User tidak bisa menggunakan referral code yang sama lebih dari satu kali.
• User dapat menggunakan referral code dari orang berbeda.

Benefit Referrer

• Referrer akan mendapatkan diskon sebesar 20% (maksimum IDR 200.000) untuk setiap teman yang berhasil melakukan pemesanan memakai code perujuk.
• Berlaku untuk semua produk yang ada di platform Kick Avenue dengan minimum pembelanjaan IDR 1.000.000.
• Diskon 20% akan otomatis didapatkan di “My Voucher”, dan hanya akan muncul setelah pembelanjaan teman anda berhasil & selesai (status Done).
• Referrer akan diinfokan melalui email setelah Referrer Friend berhasil melakukan pembelian dan Referrer bisa melihat kode voucher di ‘My Voucher’
• Voucher akan berlaku selama tiga bulan sejak voucher didapatkan.
• Voucher referral tidak dapat digabungkan dengan kode diskon lain dalam satu pesanan.

Benefit Referrer Friend

• Referrer Friend akan mendapatkan kode voucher untuk pembelian mereka yang berikutnya.
• Benefit 20% (maksimum diskon IDR 200.000) diskon hanya akan didapatkan untuk pembelian kedua setelah anda memasukan referral code di pembelian pertama (anda akan melihat Rp.0 diskon disaat anda memakai referral code)
• Voucher ini berlaku selama tiga bulan setelah voucher didapatkan. Voucher akan otomatis didapatkan setelah pemesanan pertama sudah selesai (Status Done)
• Jika terjadi kegagalan pada proses transaksi, voucher akan dikembalikan pada akun user (tidak hangus). Kecuali, user menolak penerimaan barang pembelian.
• Voucher tidak dapat digabungkan dengan kode diskon lain dalam satu pesanan.